Dostava po Sloveniji

Naročene izdelke pošiljamo po celotni Sloveniji. Pošiljko pripravi in odpošlje naša ekipa, dostavo pa opravi pogodbeni dostavni servis oziroma pošta. Vsako pošiljko pred odpremo skrbno zapakiramo, računalnike pa zavarujemo tako, da prenesejo običajno ravnanje med prevozom.

Ob oddaji pošiljke prejmeš obvestilo s podatki za sledenje. Če naslova ne moreš prevzeti sam, se dogovori z dostavno službo za ponovni poskus dostave ali za prevzem na najbližji prevzemni točki.

Osebni prevzem v Ljubljani

Če ti je lažje, izdelek prevzameš osebno pri nas na Cesti v Mestni log 55 v Ljubljani, v trgovinsko poslovnem centru Murgle. Osebni prevzem je možen v delovnem času, od ponedeljka do petka med 9.00 in 17.00.

Pred prevzemom se najavi po telefonu ali e-pošti, da izdelek pripravimo in preverimo. Na licu mesta si ga lahko ogledaš, po želji pa tudi preizkusiš, preden ga plačaš. Osebni prevzem je za kupca praviloma najcenejša in najhitrejša pot, saj ni stroškov pošiljanja in ni čakanja na dostavno službo.

Okvirni časi dostave

• Osebni prevzem v Ljubljani: po dogovoru, običajno isti ali naslednji delovni dan.
• Dostava po Sloveniji: običajno 1 do 3 delovne dni od odpreme pošiljke.
• Izdelki po naročilu: rok je naveden pri izdelku oziroma ti ga sporočimo ob potrditvi naročila.

Navedeni časi so okvirni in veljajo za delovne dni. Ob praznikih in v času povečanega povpraševanja se lahko dostava podaljša, o morebitnih zamudah pa te obvestimo.

Stroški dostave

Stroški dostave so odvisni od velikosti in teže pošiljke ter od izbranega načina dostave. Natančen znesek ti sporočimo ob potrditvi naročila oziroma je viden v predračunu. Če je dostava brezplačna, je to jasno označeno pri izdelku ali v naročilu.

[DOPOLNITI: stroški dostave]

Načini plačila

Plačilo po predračunu na TRR

Po oddaji naročila prejmeš predračun z vsemi podatki za nakazilo. Naročilo odpošljemo, ko je plačilo prispelo na naš račun. Pri tem načinu seštej znesek naročila in stroške dostave, kot so navedeni v predračunu, v namen plačila pa vpiši sklic, ki ga prejmeš skupaj s predračunom.

Plačilo s kartico

Plačilo s plačilno ali kreditno kartico je možno pri osebnem prevzemu v Ljubljani, kjer kartico preberemo na terminalu. Kartično plačilo je hitro in varno, o morebitnih težavah pa te obvestimo takoj na licu mesta.

Plačilo prek PayPala

Za kupce, ki jim je ta način bližje, omogočamo plačilo prek PayPala. Če želiš plačati na ta način, nam to sporoči ob naročilu, in poslali ti bomo zahtevek za plačilo oziroma navodila. Naročilo odpošljemo po prejemu potrditve plačila.

Kdaj se naročilo odpošlje

• Pri plačilu po predračunu: po prejemu plačila na naš račun, običajno isti ali naslednji delovni dan.
• Pri plačilu prek PayPala: po prejemu potrditve plačila.
• Pri osebnem prevzemu s plačilom s kartico: ob prevzemu, ko je izdelek plačan.

Naročila, oddana ob koncu tedna ali na praznik, obdelamo prvi naslednji delovni dan. Če izdelka ne moremo odposlati v predvidenem roku, te o tem obvestimo in se dogovorimo o novem roku ali o preklicu naročila.

Če pošiljke ni ali je poškodovana

Pošiljka ne pride v predvidenem roku

Najprej preveri obvestilo o sledenju in ali je dostavna služba poskusila dostavo, ko te ni bilo doma. Če podatki niso jasni, nas pokliči ali nam piši na info@piara.si s številko naročila. Preverimo stanje pri dostavni službi in ti sporočimo, kje je pošiljka in kaj sledi.

Pošiljka je poškodovana

Če je embalaža vidno poškodovana, po možnosti pošiljko prevzemi s pridržkom in poškodbo pokaži dostavljavcu. Embalažo in izdelek fotografiraj ter nas čim prej obvesti, najbolje isti dan. Poškodbe, ki so nastale med prevozom, rešujemo skupaj z dostavno službo, zato je pomembno, da so vidne na fotografijah in da so zapisane v prevzemni dokumentaciji. Več o postopku najdeš na strani Reklamacije in vračila.

Cene in davek

Vse cene v spletni trgovini so končne cene in vsebujejo DDV. Morebitni stroški dostave so prikazani ločeno oziroma so navedeni v predračunu. Za podjetja in druge poslovne subjekte izdamo račun z vsemi potrebnimi podatki.