Kako nas dosežeš
Najhitreje se z nami pogovoriš po telefonu, med delovnim časom pa nas lahko obiščeš tudi osebno v Ljubljani. Za vprašanja o izdelkih, naročilih in dostavi je najbolje pisati na e-pošto, saj tako ostane zapis, na katerega se lahko sklicujeta oba.
Podatki podjetja
- Naziv: PIARA, računalniški servis in trgovina
- Naslov: Cesta v Mestni log 55, Ljubljana (TPC Murgle)
- Telefon: 01 251 13 54
- Mobilni telefon: 041 596 992
- E-pošta: info@piara.si
- Davčna številka: [DOPOLNITI: davčna številka]
- Matična številka: [DOPOLNITI: matična številka]
- Pravnoorganizacijska oblika: [DOPOLNITI: pravnoorganizacijska oblika]
Če potrebuješ podatke za izdajo računa ali za nakazilo, nam piši na info@piara.si in poslali ti bomo manjkajoče podatke ter predračun.
Odpiralni čas
- Ponedeljek–petek: 9.00–17.00
- Sobota in nedelja: zaprto
Za ogled posameznega računalnika pred nakupom priporočamo, da se najaviš po telefonu ali e-pošti. Tako poskrbimo, da je izdelek pripravljen in da zanj porabimo dovolj časa.
Kako do nas
Nahajamo se v trgovinsko poslovnem centru Murgle na Cesti v Mestni log 55 v Ljubljani. Do nas prideš z avtomobilom, pred centrom so parkirna mesta, prav tako pa smo dosegljivi z mestnim avtobusom in s kolesom. Vhod v center je označen, v notranjosti pa sledi oznakam do naših prostorov.
Če nas obiskuješ prvič, si vzemi deset minut več časa. Radi ti pokažemo, kaj imamo na zalogi, in ti brez pritiska razložimo razlike med posameznimi modeli.
Kdaj poklicati in kdaj pisati
Pokliči nas, če
- želiš hitro preveriti, ali je izdelek še na voljo;
- se dogovarjaš za ogled ali osebni prevzem v Ljubljani;
- potrebuješ nasvet pri izbiri med dvema ali tremi modeli;
- je z naročilom kaj nujnega in potrebuješ odgovor takoj.
Piši nam, če
- gre za reklamacijo ali garancijski zahtevek, kjer je pomemben pisni sled;
- pošiljaš podatke za račun, naslov dostave ali številko naročila;
- gre za daljše tehnično vprašanje, kjer je dobro, da imaš vse zapisano;
- nas kontaktiraš izven delovnega časa — e-pošto preberemo prvi naslednji delovni dan.
Servis in popravila
Za popravila, nadgradnje, čiščenje, vzpostavljanje sistema in druge storitve se obrni na naš servis. Vse podrobnosti o storitvah, cenah in postopkih najdeš na https://www.piara.si. Če nisi prepričan, ali gre za storitev ali za reklamacijo, nas preprosto pokliči in ti bomo povedali, kam spada tvoja zadeva.
Kaj nam pomaga pri hitrem odgovoru
Da ti lahko odgovorimo že s prvim sporočilom in ne potrebujemo dodatnih krogov, v sporočilo zapiši čim več konkretnih podatkov:
- Številko naročila, če se pogovor nanaša na že oddano naročilo.
- Naziv oziroma oznako izdelka in povezavo do strani, kjer si ga videl.
- Opis težave pri reklamaciji ali garanciji, po možnosti s fotografijo in podatkom, kdaj se je težava prvič pojavila.
- Način, kako naj ti odgovorimo — po telefonu ali po e-pošti — in uro, ki ti ustreza.
- Podatke za račun, če jih potrebujemo za izdajo predračuna ali računa.
Nič od tega ni obvezno. Če napišeš le v enem stavku, kaj potrebuješ, bomo vprašali tisto, kar manjka.
Ogled izdelka in prevzem
Izdelke si lahko ogledaš v živo v naših prostorih. Za ogled se najavi vsaj en delovni dan prej, da izdelek pripravimo, napolnimo in preverimo, ti pa ga na licu mesta tudi preizkusiš. Če se za nakup ne odločiš, to ni nič narobe — raje vidimo, da kupiš tisto, kar ti res ustreza.
Za podjetja, šole in druge organizacije pripravimo ponudbo za več izdelkov hkrati. V tem primeru nam pošlji seznam potreb na info@piara.si, mi pa ti vrnemo ponudbo z razpoložljivostjo in roki.
Odgovorimo v enem delovnem dnevu
Na vsa vprašanja, prejeta po telefonu ali e-pošti, odgovorimo najpozneje v enem delovnem dnevu. Če se zgodi, da odgovora ne dobiš, nas opomni — včasih se zgodi, da sporočilo pristane v mapi z neželeno pošto ali da je bil naslov napačno prepisan. Zapiši si številko naročila ali priloži fotografijo izdelka, saj tako odgovorimo hitreje in bolj natančno.