Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine rabljeni-racunalniki.si

Veljajo od 11. 9. 2026

PIARA, RAČUNALNIŠKO SVETOVANJE IN SERVIS, ALEŠ BELIČ S.P.
Cesta v Mestni log 55, 1000 Ljubljana
Spletna trgovina: www.rabljeni-racunalniki.si
Servis in storitve: www.piara.si
E-pošta: info@piara.si
Telefon: 01 251 13 54 · mobilni telefon: 041 596 992
Davčna številka: SI35517140 · matična številka: 3017150000
TRR: SI56 0400 1005 0233 282
Datum vpisa: 19. 9. 2005 · registrski organ: AJPES, izpostava Ljubljana
Odpiralni čas: pon–pet 9.00–17.00

Kazalo

  • 1. Podatki o ponudniku
  • 2. Splošno
  • 3. Ponudba, značilnosti blaga in cene
  • 4. Postopek sklenitve pogodbe in popravljanje napak
  • 5. Plačilo
  • 6. Dostava
  • 7. Zakonsko jamstvo za skladnost blaga
  • 8. Garancija
  • 9. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
  • 10. Ravnanje z blagom in zmanjšanje vrednosti
  • 11. Izjeme od pravice do odstopa
  • 12. Rabljeno in obnovljeno blago
  • 13. Pritožbeni postopek
  • 14. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
  • 15. Piškotki in upravljanje v brskalnikih
  • 16. Osebni podatki in zasebnost
  • 17. Končne določbe
  • Priloga 1: Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

1. Podatki o ponudniku

Ponudnik in upravljavec spletne trgovine rabljeni-racunalniki.si je PIARA, RAČUNALNIŠKO SVETOVANJE IN SERVIS, ALEŠ BELIČ S.P., Cesta v Mestni log 55, 1000 Ljubljana. Ponudnik je davčni zavezanec; davčna številka SI35517140, matična številka 3017150000, TRR SI56 0400 1005 0233 282. V poslovni register je bil vpisan 19. 9. 2005, registrski organ je AJPES, izpostava Ljubljana.

Ponudnik prodaja rabljene in obnovljene računalnike, prenosnike, monitorje in računalniško opremo ter opravlja računalniški servis in svetovanje. Spletna trgovina je na naslovu www.rabljeni-racunalniki.si, servis in storitve na www.piara.si. Dosegljivi smo na info@piara.si, po telefonu 01 251 13 54 in na mobilni številki 041 596 992, od ponedeljka do petka med 9.00 in 17.00.

2. Splošno

Ti pogoji urejajo poslovanje spletne trgovine, sklepanje pogodb na daljavo ter pravice in obveznosti strank. Potrošnik je fizična oseba, ki blago pridobiva zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Pogoji so potrošniku dostopni pred oddajo naročila in jih je mogoče shraniti oziroma reproducirati; pogodbo je mogoče skleniti v slovenskem jeziku. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob oddaji naročila. Prednostni elektronski kontakt je info@piara.si.

3. Ponudba, značilnosti blaga in cene

Glavne značilnosti blaga so navedene pri posameznem izdelku. Cene so v EUR in vključujejo DDV, razen če je navedeno drugače. Pred oddajo naročila so prikazani končna cena, davki ter morebitni stroški dostave ali plačila.

Pri rabljenem in obnovljenem blagu so v opisu navedeni proizvajalec, model, tehnične lastnosti, razred kakovosti ter znane sledi uporabe; fotografije so informativne, manjše razlike v videzu pa so zajete v opisu stanja. Za posamezno naročilo velja cena ob oddaji naročila; očitne tehnične ali tipkarske napake se obravnavajo skladno z zakonodajo.

4. Postopek sklenitve pogodbe in popravljanje napak

Kupec izdelek doda v košarico in pred oddajo naročila pregleda izbrane izdelke, količine, cene, stroške, način dostave in plačila ter vnesene podatke.

Pred klikom na gumb »Zaključi naročilo« oziroma drug enakovredno označen gumb, ki jasno izraža obveznost plačila, mora biti kupcu omogočeno, da prepozna in popravi napake pri vnosu, spremeni količine, odstrani izdelek iz košarice in popravi svoje podatke. Pred oddajo naročila je jasno opozorjen na bistvene informacije o naročilu in na splošne pogoje, povezava do pogojev pa vodi neposredno na njihovo besedilo.

Po sklenitvi pogodbe ponudnik potrošniku najpozneje ob dostavi blaga zagotovi potrdilo o sklenjeni pogodbi na trajnem nosilcu podatkov z informacijami, ki jih zahteva ZVPot-1.

5. Plačilo

V postopku naročila so prikazani načini plačila: predračun na transakcijski račun SI56 0400 1005 0233 282, plačilo s plačilno ali kreditno kartico in plačilo prek storitve PayPal. Morebitni stroški izbranega načina plačila so prikazani pred oddajo naročila.

Pri plačilu po predračunu ponudnik odpremi blago po prejemu plačila; predračun kupec prejme po elektronski pošti. Ponudnik za posamezno plačilno sredstvo ne zaračunava dodatnih stroškov.

6. Dostava

Predvideni rok dostave za blago na zalogi je praviloma 1–3 delovne dni od potrditve naročila oziroma prejema plačila. Če blaga ni na zalogi ali nastopi zamuda, ponudnik kupca obvesti o predvidenem roku dobave.

Naročila nad 400,00 € z vključenim DDV so za kupce v Sloveniji dostavljena brezplačno, pri naročilih pod tem zneskom znaša poštnina 7,93 € z vključenim DDV. Za dostavo v tujino se kupec pred oddajo naročila posvetuje s ponudnikom; brezplačno dostavo je mogoče odobriti tudi rednim strankam z več zaporednimi nakupi.

Blago je mogoče prevzeti tudi osebno na naslovu Cesta v Mestni log 55, 1000 Ljubljana, po predhodnem dogovoru. Ob vidni poškodbi pošiljke priporočamo, da jo kupec dokumentira in o njej čim prej obvesti dostavljavca in ponudnika; to ne omejuje njegovih zakonskih pravic.

7. Zakonsko jamstvo za skladnost blaga

Ponudnik odgovarja potrošniku za neskladnost blaga v skladu z ZVPot-1. Blago mora ob dobavi izpolnjevati subjektivne in objektivne zahteve za skladnost, ki jih določa zakon.

Če je blago neskladno, ima potrošnik pravico do jamčevalnih zahtevkov po pogojih, rokih in vrstnem redu, ki jih določa ZVPot-1. Praviloma lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti s popravilom ali zamenjavo, razen če je izbrani način nemogoč ali bi ponudniku povzročil nesorazmerne stroške. Če so izpolnjeni zakonski pogoji, lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe.

O neskladnosti potrošnik obvesti ponudnika na info@piara.si ali pisno in mu omogoči pregled blaga. Ponudnik o zahtevku odloči in ukrepa v rokih, ki jih določa ZVPot-1. Pri rabljenem blagu se lahko stranki dogovorita za krajši jamčevalni rok, ki pa ne sme biti krajši od enega leta od dobave blaga. Pravice iz zakonskega jamstva so ločene od garancije in jih ta ne omejuje.

8. Garancija

Kadar za izdelek velja obvezna ali prostovoljna garancija, so pogoji, trajanje in način uveljavljanja navedeni v garancijskem listu. Garancija ne posega v zakonske pravice potrošnika zaradi neskladnosti blaga.

Ponudnik za izdelke v spletni trgovini rabljeni-racunalniki.si nudi 12-mesečno prostovoljno garancijo, pri posameznih izdelkih pa je ob nakupu mogoče brezplačno podaljšanje po sistemu 2+1 leto, kadar je to izrecno navedeno pri izdelku. Garancija velja za okvare pri običajni uporabi, ne krije pa poškodb zaradi nepravilne uporabe, mehanskih poškodb, posegov nepooblaščenih oseb, višje sile ali obrabe potrošnih delov. Podrobnosti so na strani Garancija.

9. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudnika obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Za pravočasen odstop zadostuje, da potrošnik nedvoumno izjavo o odstopu pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka na info@piara.si ali na naslov PIARA, Cesta v Mestni log 55, 1000 Ljubljana. Potrošnik lahko uporabi vzorčni obrazec za odstop, vendar njegova uporaba ni obvezna.

Potrošnik mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu; neposredne stroške vračila krije potrošnik, razen če ponudnik izrecno prevzame te stroške.

Ponudnik vrne prejeta plačila, vključno s stroški najcenejše standardne dostave, najpozneje v roku, ki ga določa ZVPot-1, praviloma z enakim plačilnim sredstvom. Vračilo lahko zadrži do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če sam prevzame blago.

10. Ravnanje z blagom in zmanjšanje vrednosti

Potrošnik sme blago pregledati in preizkusiti le v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Za zmanjšanje vrednosti odgovarja, če je to posledica ravnanja, ki za to ni bilo nujno potrebno.

Ponudnik zaradi same uporabe, poškodbe ali manjkajoče originalne embalaže ne zavrne avtomatično veljavnega odstopa, lahko pa v skladu z zakonom uveljavlja zmanjšano vrednost blaga. Pošiljk z odkupnino ponudnik ne sprejema.

11. Izjeme od pravice do odstopa

Potrošnik nima pravice do odstopa v primerih, ki jih določa 135. člen ZVPot-1. Med drugim lahko to velja za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ter za zapečatene avdio- ali videoposnetke in računalniške programe, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat.

Pri digitalni vsebini, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu, lahko potrošnik izgubi pravico do odstopa le, če so izpolnjeni vsi zakonski pogoji, vključno z zahtevanim izrecnim soglasjem in potrditvijo potrošnika.

12. Rabljeno in obnovljeno blago

Spletna trgovina rabljeni-racunalniki.si je specializirana za prodajo rabljenega in obnovljenega računalniškega blaga. Izdelki praviloma niso novi, temveč so bili v uporabi ali pa so bili obnovljeni v našem servisu. Če je izdelek rabljen ali obnovljen, je to jasno označeno v ponudbi, znane posebnosti in sledi uporabe pa so potrošniku predstavljene pred sklenitvijo pogodbe.

Vsak izdelek ima svoje stanje, ki je opisano v opisu izdelka in razvrščeno v razred kakovosti. Ponudnik uporablja naslednje razrede:

  • A+ – odlično stanje, najmanj vidne sledi uporabe, popolnoma delujoč izdelek;
  • A – zelo dobro stanje z manjšimi sledmi uporabe, ki ne vplivajo na delovanje;
  • A− – dobro stanje z vidnimi sledmi uporabe, na primer manjšimi praskami na ohišju;
  • B – izrazitejše sledi uporabe, izdelek je tehnično brezhiben in popolnoma delujoč;
  • Odprta embalaža – vrnjen ali razstavljen izdelek z odprto originalno embalažo, brez znatne uporabe.

Vsi izdelki so pred prodajo pregledani, očiščeni in testirani. Pri prenosnikih se preverijo delovanje zaslona, tipkovnice, baterije, diska in pomnilnika, pri namiznih računalnikih in strežnikih pa delovanje komponent, hlajenja in napajanja. Morebitne pomanjkljivosti, ugotovljene ob pregledu, so vedno navedene v opisu izdelka.

Zakonskih pravic potrošnika ni mogoče izključiti zgolj zato, ker je blago rabljeno ali obnovljeno. Tudi pri takem blagu ima potrošnik vse pravice iz zakonskega jamstva za skladnost in pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh pod pogoji iz 9. poglavja. Sledi uporabe so pri rabljenem blagu običajne in pričakovane; manjše praske ali obrabljene tipke same po sebi niso neskladnost, če so opisane v ponudbi oziroma ne vplivajo na delovanje izdelka. Če pa izdelek ne deluje tako, kot je opisano, ima potrošnik vse pravice iz zakonskega jamstva.

13. Pritožbeni postopek

Pritožbo lahko kupec pošlje na info@piara.si ali pisno na naslov ponudnika; v njej naj navede številko naročila oziroma računa, opis težave in kontaktne podatke. Ponudnik pritožbo evidentira, jo obravnava brez nepotrebnega odlašanja in potrošnika obvesti o odgovoru; postopek je zaupen. Podrobnosti so na strani Reklamacije in vračila.

14. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

PIARA, RAČUNALNIŠKO SVETOVANJE IN SERVIS, ALEŠ BELIČ S.P. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora po Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, razen kadar sodelovanje ponudnika zahteva poseben predpis. Če pritožbo zavrne, potrošniku skupaj z odgovorom posreduje informacije, ki jih v takem primeru zahteva veljavna ureditev IRPS.

15. Piškotki in upravljanje v brskalnikih

Za potrebe spletne strani uporabljamo piškotke, ki so potrebni za delovanje spletne trgovine, ohranjanje vsebine košarice, pomnjenje uporabniških nastavitev ter, kadar so vključene ustrezne storitve, za zemljevide in statistiko obiska.

  • Sejni piškotek – nujen za delovanje sistema za prikaz vsebin; izbriše se ob zaprtju brskalnika.
  • Spletna košarica – omogoča ohranjanje vsebine košarice med uporabo trgovine oziroma ob ponovnem obisku.
  • Nastavitve uporabnika – pomnjenje nastavitev, na primer sprejetja ali zavrnitve posameznih kategorij piškotkov.
  • Google Maps in Google Analytics – če sta storitvi na strani vključeni in je uporabnik podal soglasje, se lahko uporabljata za prikaz zemljevidov in statistiko obiska; podrobnosti so prikazane v nastavitvah zasebnosti.

Večina brskalnikov omogoča upravljanje piškotkov (Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari); uporabnik jih lahko izbriše, blokira ali omeji. Če zavrne nujne piškotke, deli trgovine, zlasti košarica ali prijava, morda ne bodo delovali pravilno. Soglasje za nenujne piškotke lahko kadar koli spremeni prek gumba »Nastavitve zasebnosti«, če je ta funkcija omogočena.

16. Osebni podatki in zasebnost

Obdelava osebnih podatkov je podrobneje urejena v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani. Nastavitve soglasij za nenujne piškotke je mogoče urejati prek nastavitev zasebnosti. Ponudnik osebne podatke kupcev obdeluje za izvedbo naročila, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in, ob privolitvi, za obveščanje o ponudbi.

17. Končne določbe

Za vprašanja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije, zlasti ZVPot-1, predpisi o elektronskem poslovanju ter obligacijska pravila. Nobena določba teh pogojev ne omejuje pravic, ki potrošniku pripadajo po prisilnih predpisih.

Morebitne spore bosta stranki najprej poskušali rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, se pristojnost sodišča določi po veljavnih pravilih; s temi pogoji se potrošniku ne omejuje zakonska krajevna pristojnost.

PRILOGA 1: VZORČNI OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE

Obrazec je sestavni del teh splošnih pogojev. Njegova uporaba ni obvezna. Potrošnik lahko pravico do odstopa uveljavi tudi z drugo nedvoumno izjavo, poslano ponudniku v zakonskem roku.

Naslovnik: PIARA, RAČUNALNIŠKO SVETOVANJE IN SERVIS, ALEŠ BELIČ S.P., Cesta v Mestni log 55, 1000 Ljubljana, e-pošta info@piara.si.

IZJAVA O ODSTOPU OD POGODBE

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago oziroma storitev:

Blago/storitev  
Številka naročila ali računa  
Datum naročila  
Datum prejema blaga  
Ime in priimek potrošnika  
Naslov potrošnika  
E-pošta / telefon (neobvezno)  
Datum  
Podpis potrošnika (samo če se obrazec pošlje v papirni obliki)  

Izpolnjen obrazec lahko pošljete po e-pošti na info@piara.si ali po pošti na PIARA, Cesta v Mestni log 55, 1000 Ljubljana. Za dodatna vprašanja smo dosegljivi na telefonu 01 251 13 54 in na mobilni številki 041 596 992 v času odpiralnih ur.