Moder zaslon: kaj storiti in kdaj je resno

Zaslon nenadoma postane moder, na njem se izpiše koda, na primer 0x0000007E, računalnik pa se sam znova zažene. V tistem trenutku človek pomisli, da je naprava gotova. V resnici moder zaslon ni bolezen, ampak varnostni ukrep: Windows je naletel na napako, ki bi lahko poškodovala podatke, in je zato ustavil delo. Vprašanje, ki si ga velja zastaviti, ni ali se je zgodil, ampak zakaj in kako pogosto.

En moder zaslon v letu dni je pogosto posledica posodobitve ali gonilnika. Redni modri zasloni, na primer trije v enem tednu, pa kažejo na težavo, ki je ni pametno odlagati.

Kaj moder zaslon sploh pomeni

Modri zaslon, angleško blue screen of death ali krajše BSOD, je način, kako Windows prekine delovanje, kadar naleti na napako v jedru sistema. Jedro je del operacijskega sistema, ki upravlja s pomnilnikom, procesorjem, diski in napravami. Če v njem pride do napake, sistema ni mogoče varno nadaljevati, zato se ustavi.

Moder zaslon torej ni virus, čeprav ga virus ali poškodovan gonilnik lahko povzroči. Prav tako ni nujno znak, da je strojna oprema pokvarjena, čeprav je to ena od možnosti. Najpogosteje gre za tri stvari: okvarjen ali nezdružljiv gonilnik, okvaro pomnilnika in težave z diskom.

Kaj povedo kode, kot sta 0x0000007E ali CRITICAL_PROCESS_DIED

Vsaka koda opisuje vrsto napake, ne pa dokončnega vzroka. Koda, ki se ponovi večkrat, je zelo koristen podatek, tudi če je ne razumete. Prepišite jo, preden se računalnik znova zažene.

Prvi koraki, preden karkoli spreminjate

• Zapišite kodo napake in uro, ko se je pojavila. Če se koda ponovi, gre za isto težavo.
• Preverite, ali se je zgodila po namestitvi posodobitve, novega programa ali novega kosa opreme.
• Pred kakršnim koli posegom naredite kopijo pomembnih datotek, saj modri zaslon lahko spremlja okvara diska.
• Izklopite samodejni ponovni zagon, da boste zaslon lahko prebrali do konca. To naredite v sistemskih nastavitvah pod možnostmi za zagon in obnovitev.

Zadnja točka je pomembnejša, kot se zdi. Privzeto se računalnik po modrem zaslonu ponovno zažene v nekaj sekundah, zato uporabnik pogosto sploh ne vidi, kaj je pisalo. Ko samodejni ponovni zagon izklopite, lahko kodo preberete, fotografirate ali prepišete.

Gonilniki kot najpogostejši krivec

Gonilnik je program, ki operacijskemu sistemu pove, kako naj komunicira z določeno strojno opremo. Ko se gonilnik posodobi ali ko se posodobi Windows in gonilnik zaostane, lahko pride do neskladja. Tipični krivci so gonilniki za grafično kartico, brezžično omrežje, zvok, tiskalnike in varnostne programe.

Kaj pomaga pri gonilnikih

Najprej se vprašajte, ali se je težava začela po posodobitvi. Če da, poskusite različico gonilnika vrniti na prejšnjo. To storite v Upravitelju naprav, kjer pri posamezni napravi izberete lastnosti in nato možnost za vračilo na prejšnji gonilnik. Če te možnosti ni, prenesite gonilnik neposredno s spletne strani proizvajalca prenosnika ali matične plošče.

Pomembno: gonilnikov ne prenašajte s priloženih diskov, starih deset let, in ne z zbirnih spletnih strani, ki ponujajo vse gonilnike na enem mestu. Takšni paketi pogosto prinesejo več težav, kot jih rešijo.

Kdaj je vzrok grafična kartica

Če se moder zaslon pojavi med igro, predvajanjem videa ali pri priklopu zunanjega monitorja, je verjetnost, da gre za grafični gonilnik, velika. Pri tem pomaga, da grafični gonilnik odstranite v celoti in namestite svežo različico s strani proizvajalca čipa.

Pomnilnik: tihi povzročitelj modrih zaslonov

Napake v delovnem pomnilniku so druga najpogostejša strojna težava, ki se kaže kot moder zaslon. Pomnilnik se lahko pokvari postopoma, zato se napake sprva pojavljajo poredko. Znaki so značilni: modri zaslon ob različnih opravilih, brez jasnega vzorca, včasih pa se program kar zapre ali datoteka ne shrani pravilno.

Windows ima vgrajeno orodje za preverjanje pomnilnika, ki ga zaženete z ukazom mdsched. Preizkus zahteva ponovni zagon in traja od nekaj minut do pol ure, odvisno od količine pomnilnika. Če orodje najde napake, je pomnilnik treba zamenjati. Pri prenosniku je pomnilnik pogosto dosegljiv skozi majhno vratca na spodnji strani, pri namiznem računalniku pa je zamenjava enostavna.

Pogosta napaka: mešanje različnih pomnilniških modulov

Če ste pomnilnik nadgrajevali sami, se lahko zgodi, da modula različnih hitrosti ali proizvajalcev v istem računalniku ne delujeta dobro skupaj. V takšnem primeru pomaga, da preizkusite vsak modul posebej in ugotovite, kateri povzroča težave.

Napake v pomnilniku lahko spremlja tudi pregrevanje. Prah v hladilniku, izsušena termalna pasta ali ventilator, ki se ne vrti, vodijo v nestabilno delovanje. Pri namiznih računalnikih je treba preveriti še napajalnik: če ta ne daje stabilnih napetosti, se napake kažejo kot modri zasloni pod obremenitvijo.

Kdaj je to najverjetnejši vzrok

Če se moder zaslon pojavi le med zahtevnejšim delom, po nekaj minutah igre, med obdelavo videa ali ob vročem dnevu, je pregretje ali napajanje zelo verjeten vzrok. Takrat pomaga, da očistite hladilne poti in preverite temperature.

Disk in sistemske datoteke

Zakaj okvarjen disk ustavi sistem

Moder zaslon se lahko pojavi tudi zaradi težav s shrambo. Če disk vrača napake pri branju, jih sistem zazna in ustavi delovanje. To je resno, saj lahko okvarjen disk pomeni izgubo podatkov. Znaki, ki spremljajo takšno okvaro, so počasno delovanje, zaganjanje programov z zamikom in občasno nerazložljivo zaprtje sistema.

Zdravje diska preverite s programom, ki prikaže vrednosti SMART, ali z orodjem proizvajalca. Če so vrednosti slabe, ne izgubljajte časa z nastavitvami, ampak najprej shranite podatke. Preverjanje sistemskih datotek lahko izvedete z vgrajenim orodjem, ki popravi poškodovane datoteke sistema, vendar to ne bo pomagalo, če je disk fizično dotrajan.

Kdaj je kriva nedokončana posodobitev

Če se moder zaslon pojavi ob vsakem zagonu ali tik po njem, je vzrok pogosto nedokončana posodobitev sistema. V takšnem primeru pomaga zagon v varnem načinu in odstranitev sporne posodobitve. Če tudi to ne uspe, je ponovna namestitev sistema pogosto hitrejša od dolgotrajnega iskanja vzroka.

Kaj lahko naredite sami

• Izklopite samodejni ponovni zagon in zabeležite kodo napake.
• Preverite, kaj se je spremenilo tik pred prvim modrim zaslonom, in po potrebi odstranite posodobitev ali program.
• Posodobite gonilnike s strani proizvajalcev, ne iz zbirk tretjih ponudnikov.
• Zaženite preverjanje pomnilnika in preverjanje sistemskih datotek.
• Preverite zdravje diska in temperature ter naredite varnostno kopijo.
• Če se napaka ponovi več kot dvakrat ali trikrat, ne nadaljujte s poskusi, ampak poiščite pomoč.

Kdaj se popravilo ne splača in kdaj je bolje k serviserju

Pri modrem zaslonu je meja med domačim posegom in servisom razmeroma jasna. Če se je napaka zgodila enkrat ali dvakrat in se po posodobitvi gonilnika ne ponovi, je zadeva urejena. Če se ponavlja, imate v rokah nekaj, kar se samo ne bo uredilo.

K serviserju je smiselno iti, kadar se modri zaslon pojavi že med zagonom sistema, kadar se pojavi trikrat ali več v kratkem času, kadar so v igri pomnilnik, disk ali matična plošča, kadar se napaka ponovi v varnem načinu in kadar nimata kopije podatkov. Prav tako takrat, kadar se napaka pojavi po politju tekočine ali po padcu naprave – takrat so lahko poškodbe hujše, kot kaže en sam zaslon.

Kdaj se popravilo ne splača? Če gre za prenosnik z več okvarami hkrati – počen zaslon, napihnjena baterija, polomljeni tečaji in matična plošča – je skupni strošek popravil pogosto višji od vrednosti naprave. Enako velja za starejše naprave, kjer je treba zamenjati matično ploščo, saj je ta del običajno najdražji in pri starejših modelih težje dobavljiv. V takšnem primeru je poštena rešitev prenos podatkov in nakup obnovljenega računalnika, ne pa dolgo popravljanje.

Pogosta vprašanja

Ali moder zaslon pomeni, da bom izgubil vse datoteke?

Sam po sebi ne. Moder zaslon je varnostni ukrep in podatki običajno ostanejo na disku. Do izgube pride, če je vzrok okvara diska ali če se sistem ob ponavljajočih se napakah ne zažene več. Zato je varnostna kopija prvi korak, ne zadnji.

Kaj naj naredim, če se računalnik po modrem zaslonu sploh ne zažene?

Poskusite zagon v varnem načinu ali z obnovitvenega okolja sistema. Če tudi tam ne uspe, ne poskušajte z menjavo diska ali ponovno namestitvijo, preden ne shranite podatkov. V tem trenutku je najpomembneje, da se podatki prenesejo z diska.

Ali je moder zaslon lahko posledica virusa?

Lahko, predvsem če gre za škodljivo programsko opremo, ki se vpiše globoko v sistem ali poškoduje gonilnike. Vendar je pogostejši vzrok običajen gonilnik ali posodobitev. Če sumite na okužbo, poleg pregleda z zaščitnim programom preverite tudi zagonske nastavitve in brskalnik.

Kolikokrat se mora zgoditi, da je to resna težava?

Enkrat je opozorilo, dvakrat je vzorec, trikrat je težava. Če se v enem tednu pojavi trikrat ali več, se je smiselno lotiti diagnostike, namesto da vsakič znova upate, da bo zadnjič.

Moder zaslon je neprijeten predvsem zato, ker se zgodi nepričakovano in ker izgleda kot dokončna obsodba naprave. V resnici je večinoma povsem rešljiv, še posebej če je vzrok v gonilniku ali posodobitvi. Pomembno je le, da kodo zapišete, preverite, kaj se je spremenilo, in da ne poskušate popravljati naprave, ki morda izgublja podatke. Če se napake ponavljajo, je diagnostika v servisu cenejša od ugibanja, v trgovini PIARA pa lahko hkrati preverite, ali je zamenjava smiselnejša od nadaljnjega popravljanja.