Wi-Fi se ne povezuje: koraki za odpravo

Telefon se poveže, televizor se poveže, prenosnik pa napiše, da povezave ni mogoče vzpostaviti. Wi-Fi se ne povezuje ravno v najslabšem trenutku – pred videoklicem, med oddajanjem dokumenta ali tik preden se usedete k delu. Dobra novica je, da je vzrokov malo in da se jih da izločati po vrsti, od najbolj verjetnih do najbolj redkih.

Postopek spodaj je urejen tako, da najprej preverite najenostavnejše stvari, ki v resnici rešijo večino primerov, šele nato pa globlje posege v sistem. Pomembno je, da ne skačete na konec seznama in ne ponastavljate celega omrežja, preden ugotovite, kaj je sploh narobe.

Najprej ugotovite, kje je težava

Preden se lotite popravljanja, je treba vedeti, ali težava izvira iz računalnika, iz usmerjevalnika ali iz ponudnika internetnih storitev. To ugotovite v nekaj sekundah.

• Preverite, ali se druge naprave v hiši povezujejo na isto omrežje in ali delujejo.
• Preverite, ali se vaš računalnik vidi med razpoložljivimi omrežji ali pa omrežja sploh ne zazna.
• Preverite, ali se težava pojavlja le pri enem omrežju ali pri vseh, tudi pri mobilni dostopni točki.
• Preverite lučke na usmerjevalniku in ali ima naprava sploh vzpostavljeno povezavo.

Če druge naprave delujejo, vaš računalnik pa ne, je težava v računalniku ali v njegovih nastavitvah. Če ne deluje nobena naprava, je težava v usmerjevalniku ali pri ponudniku. Če se težava pojavi pri vseh omrežjih, je vzrok skoraj zagotovo v omrežni kartici ali v sistemskem gonilniku.

Prvi ukrep: ponovni zagon, ki res deluje

Ponovni zagon računalnika in usmerjevalnika je najbolj podcenjen ukrep. Omrežna kartica se lahko zatakne v stanju, iz katerega se ne vrne sama, usmerjevalnik pa po tednih delovanja izgubi pregled nad napravami. Pri tem ni dovolj, da računalnik zaprete in odprete pokrov, saj se s tem ne ponastavi stanje omrežne opreme.

Vrstni red, ki deluje

• Izklopite usmerjevalnik in modem iz napajanja in ju pustite izklopljena vsaj trideset sekund.
• Medtem znova zaženite računalnik in ga ne povezujte z omrežjem, dokler se ne zažene do konca.
• Vklopite modem, počakajte, da vzpostavi povezavo, nato vklopite usmerjevalnik.
• Počakajte minuto, nato na računalniku izberite omrežje in vnesite geslo.

Če po tem povezava deluje, je bila težava v opremi, ki je izgubila stanje. To se v gospodinjstvu z veliko napravami zgodi večkrat na leto in ni znak okvare.

Preverite, ali računalnik omrežje sploh vidi

Razlika med tem, da računalnik omrežja ne vidi, in tem, da ga vidi, a se ne more povezati, je velika. V prvem primeru gre za omrežno kartico ali gonilnik, v drugem za geslo, nastavitve ali usmerjevalnik.

Odprite seznam razpoložljivih omrežij in poglejte, ali je vaše omrežje na seznamu. Če ga ni, preverite, ali usmerjevalnik oddaja, ali je omrežje skrito in ali je računalnik predaleč. Če omrežja ni niti v neposredni bližini usmerjevalnika, je težava v kartici.

Preverjanje omrežne kartice v sistemu

Odprite Upravitelja naprav in poiščite razdelek z omrežnimi napravami. Če je poleg naprave rumen opozorilni znak, gonilnik ne deluje pravilno. To je pogost vzrok po večji posodobitvi sistema Windows. V tem primeru pomaga, da gonilnik odstranite in namestite svežo različico s spletne strani proizvajalca prenosnika, ne iz zbirk tretjih ponudnikov.

Prav tako preverite, ali je omrežna kartica vklopljena. Pri prenosnikih je pogosto fizično stikalo ali kombinacija tipk, na primer s tipko Fn in eno od funkcijskih tipk, ki omrežje izklopi. Na ta način uporabniki pogosto po nesreči izklopijo brezžično povezavo in tega ne opazijo.

Geslo in način šifriranja

Če računalnik omrežje vidi, a javi, da se ne more povezati, je najpogostejši vzrok geslo. Pri tem ne gre vedno za napačno vneseno geslo. Težava se lahko pojavi, če je bilo geslo spremenjeno na usmerjevalniku, če vsebuje posebne znake, ki jih naprava različno interpretira, ali če je na računalniku shranjena stara različica gesla.

Kaj narediti

• V sistemu izbrišite shranjeno omrežje in se povežite znova, kot da bi šlo za novo omrežje.
• Pozorno vnesite geslo, pri tem pa pazite na velike in male črke ter na podobne znake.
• Preverite, ali usmerjevalnik uporablja način šifriranja, ki ga naprava podpira. Starejše naprave ne podpirajo najnovejših načinov.
• Preverite, ali je na usmerjevalniku vklopljen filter, ki dovoli le določene naprave.

Težave z naslovi in nastavitvami omrežja

Vsaka naprava v omrežju dobi svoj naslov, ki mu pravimo IP naslov. Naslove običajno dodeljuje usmerjevalnik. Če pride do navzkrižja, na primer da dve napravi zahtevata isti naslov, se ena od njiju ne more povezati. Podobno se zgodi, če se v računalniku ohrani star naslov, ki v omrežju ni več veljaven.

V takšnih primerih pomaga, da nastavitve omrežja ponastavite. V sistemu Windows je za to na voljo ukaz, ki sprosti in znova pridobi naslov, ter ukaz, ki ponastavi celoten sklad omrežnih nastavitev. Po ponastavitvi je treba računalnik znova zagnati.

Preverite tudi datum in uro

To se sliši nenavadno, vendar je pomembno. Če sta datum in ura na računalniku napačna, se varnostno preverjanje pri povezovanju ne ujema in povezava je zavrnjena. Napaka je pogosta pri prenosnikih, ki so bili dlje časa izklopljeni in imajo izpraznjeno baterijo za uro na matični plošči. Preverite, da sta datum in čas nastavljena samodejno.

Druga omrežja, dvojna povezava in razširitve

Včasih je vzrok v tem, da računalnik poskuša uporabljati napačno povezavo. Če je hkrati povezan z omrežjem Wi-Fi in z omrežnim kablom, se lahko zgodi, da promet poteka po tisti poti, ki ne deluje. Podobno velja, če ima računalnik shranjenih več omrežij z enakim imenom, na primer doma in v pisarni.

Kaj preveriti

• Odklopite omrežni kabel in preizkusite samo brezžično povezavo.
• Izbrišite omrežja, ki jih ne uporabljate več.
• Izklopite morebitne programe za upravljanje omrežja, ki so jih namestili proizvajalci prenosnikov in lahko povzročajo konflikte.
• Preverite, ali je vklopljen način letalskih letov ali varčevanje z energijo, ki izklaplja omrežno kartico.

Varnostna oprema in posebne nastavitve

Požarni zid in varnostni programi lahko v redkih primerih preprečijo povezavo, predvsem po posodobitvi. Enako velja za nastavitve, ki jih upravlja službena politika podjetja. Če je računalnik služben, se pred posegi posvetujte z odgovorno osebo za informatiko.

Pozorni bodite tudi na javna omrežja. V hotelu, na letališču ali v kavarni je treba povezavo pogosto potrditi v brskalniku, preden se odpre dostop do interneta. Če se pojavi obvestilo, da je povezava vzpostavljena, a internet ne deluje, je to najverjetneje to.

Kaj lahko naredite sami, po vrsti

• Preverite, ali je težava v računalniku ali v omrežju, tako da preizkusite drugo napravo.
• Znova zaženite usmerjevalnik in računalnik, v pravem vrstnem redu.
• Preverite, ali računalnik omrežje sploh vidi, in ali je brezžična kartica vklopljena.
• Izbrišite shranjeno omrežje in se povežite znova.
• Preverite datum in uro ter ponastavite omrežne nastavitve.
• Preizkusite mobilno dostopno točko z drugega telefona – če ta deluje, je težava v usmerjevalniku ali pri ponudniku.

Kdaj se popravilo ne splača in kdaj je bolje k serviserju

Večino težav z brezžično povezavo je mogoče odpraviti doma. K serviserju se obrnite takrat, ko je vzrok nedvoumno v omrežni kartici, na primer kadar računalnik ne zazna nobenega omrežja niti v neposredni bližini usmerjevalnika, niti po ponovni namestitvi sistema. Podobno takrat, kadar težave ostanejo po ponovni namestitvi Windows, saj to pomeni, da je težava strojna.

Kdaj se popravilo ne izplača? Zamenjava vgrajene brezžične kartice v prenosniku je običajno razmeroma poceni, pogosto med 30 in 70 evri skupaj z delom, in se skoraj vedno izplača, če je prenosnik sicer zdrav. Drugače je, če je omrežna kartica del matične plošče in je treba zamenjati celotno ploščo. Pri starejšem prenosniku je takšen poseg pogosto dražji od vrednosti naprave in se ne izplača. Takrat je smiselnejša rešitev majhen zunanji vmesnik USB, ki stane nekaj deset evrov, ali pa zamenjava računalnika.

Enako razmislek velja pri starih računalnikih, kjer brezžična povezava ne podpira sodobnih načinov šifriranja. Programske rešitve ne bodo pomagale trajno, zunanji vmesnik pa je cenejši od popravila in pogosto zanesljivejši.

Kako preprečiti ponovitev

Usmerjevalnik postavite na odprto mesto, ne v omaro ali za televizor, in ga občasno znova zaženite, na primer enkrat na mesec. Posodobite gonilnik brezžične kartice po vsaki večji posodobitvi sistema. Če vas moti, da se računalnik sam povezuje na javna omrežja, izklopite samodejno povezovanje in shranjena omrežja redno čistite.

Za pomembno delo, na primer videoklice in prenos velikih datotek, je žična povezava še vedno zanesljivejša od brezžične. Če je mogoče, uporabite kabel vsaj takrat, ko je povezava nujna.

Pogosta vprašanja

Zakaj se Wi-Fi ne poveže samo na tem računalniku?

Najverjetneje ima računalnik shranjeno staro različico omrežja ali težavo z gonilnikom omrežne kartice. Najprej izbrišite shranjeno omrežje in se povežite znova, nato preverite gonilnik. Če tudi to ne pomaga in druge naprave delujejo, je vzrok v kartici.

Ali pomaga izklop in vklop usmerjevalnika?

Da, in to je smiselno storiti že na začetku. Usmerjevalnik po tednih delovanja lahko izgubi pregled nad napravami. Pomembno je, da ga izklopite iz napajanja in ne le pritisnete gumba, ter da počakate vsaj pol minute.

Kaj pomeni, ko računalnik pravi, da je povezan, internet pa ne deluje?

To pomeni, da je povezava z usmerjevalnikom vzpostavljena, ni pa povezave do interneta. Vzrok je najpogosteje v usmerjevalniku, modemu ali pri ponudniku storitev. Preverite, ali internet deluje na drugih napravah. Če ne, težava ni v vašem računalniku.

Ali je težava lahko v virusu?

Redko, vendar je mogoče. Nekatera škodljiva programska oprema spreminja omrežne nastavitve in preusmerja promet. Če se povezava kvari hkrati z drugimi znaki, kot so oglasi in neznani programi, opravite celovit pregled sistema.

Ko se Wi-Fi ne poveže, je najpomembnejše, da ne popravljate vsega hkrati. Najprej ugotovite, ali je težava v računalniku ali v omrežju, nato pa sledite korakom po vrsti – ponovni zagon, preverjanje shranjenega omrežja, gonilnik, nastavitve. V veliki večini primerov se povezava vrne brez servisa. Če pa se izkaže, da je kartica okvarjena, vam pri zamenjavi strojne opreme pomagajo v servisu PIARA, v trgovini PIARA pa najdete tudi obnovljene prenosnike s preverjeno brezžično povezavo.