Zvok ne deluje na računalniku: kaj preveriti

Film teče, vi pa ne slišite nič. Glasnost je na polovici, ikona zvočnika je videti normalna, slušalke pa tiho ležijo na mizi. Težave z zvokom so med najbolj nadležnimi, ker je vzrokov veliko in ker so nastavitve skrite na več mestih hkrati. Hkrati pa so med tistimi, ki jih najpogosteje reši nekaj klikov.

Pomembno je ločiti dve različni stanji. Pri prvem zvoka ni nikjer – niti v slušalkah niti v zvočnikih, niti v sistemu ni zaznane naprave za predvajanje. Pri drugem zvok deluje ponekod, drugje ne, ali pa se sliši le tiho in popačeno. Prvo kaže na gonilnik ali okvaro strojne opreme, drugo pogosteje na napačno izbrano napravo ali na program.

Prvih pet preverjanj, ki rešijo večino primerov

Osnovni pregled v eni minuti

• Preverite, ali je zvok sploh vklopljen in ali ni vključeno tiho stanje.
• Preverite, katera naprava za predvajanje je izbrana – pogosto je izbran monitor ali HDMI izhod namesto zvočnikov.
• Preverite, ali je vključena funkcija za prostorski zvok ali izboljšave, ki lahko povzročijo tišino.
• Preverite, ali so slušalke priklopljene in ali so bile prej priklopljene, saj sistem lahko ostane na stari napravi.
• Znova zaženite računalnik. Zvočni servis se včasih zatakne in ponovni zagon ga vrne v delovanje.

Če zvok po teh korakih deluje, je bil vzrok v nastavitvah. Če ne, nadaljujte po vrsti spodaj, saj je naslednji korak vedno preverjanje, kje se težava nahaja.

Preverite, kje zvok izgine

Preden se lotite gonilnikov, ugotovite, ali računalnik sploh proizvaja zvok. Najhitrejši preizkus je priklop slušalk ali zunanjih zvočnikov v drug priključek. Hkrati preverite, ali se v sistemu prikaže nova naprava za predvajanje.

Preizkus s slušalkami in zunanjimi zvočniki

Če zvok v slušalkah deluje, vgrajeni zvočniki pa ne, je težava v zvočnikih ali v njihovem priključku. Če zvok ne deluje ne v slušalkah ne v zvočnikih, je vzrok v sistemu ali v zvočni kartici. Če zvok deluje na enem priključku in ne na drugem, gre za okvaro priključka, kar je pri starejših prenosnikih pogosto, saj se priključek fizično obrabi.

Priklop prek HDMI ali USB

Če ste računalnik priklopili na televizor ali monitor prek kabla HDMI, se zvok pogosto preusmeri na ta zaslon. Ko kabel odklopite, sistem včasih ne preklopi nazaj na vgrajene zvočnike. V tem primeru je treba v nastavitvah zvoka ročno izbrati pravo napravo za predvajanje.

Nastavitve zvoka v sistemu Windows

Windows ima več mest, kjer je mogoče izklopiti zvok. Vsako od njih je treba preveriti posebej, saj se težava pogosto skriva prav v enem od teh zaslonov.

Izbira naprave za predvajanje

Z desno tipko kliknite ikono zvočnika v vrstici z opozorilnimi sporočili in odprite nastavitve zvoka. V razdelku za predvajanje je seznam naprav. Preverite, katera je označena kot privzeta. Pogosto se izkaže, da je privzeti izhod digitalni izhod ali zaslon, čeprav so zvočniki priklopljeni.

Na tem seznamu preverite tudi, ali je naprava onemogočena. Če je, jo omogočite in znova zaženite računalnik. Če naprava v seznamu sploh ni, je to znak, da gonilnik ne deluje ali da sistem strojne opreme ne zazna.

Mešalnik glasnosti in posamezni programi

V mešalniku glasnosti lahko za vsak program posebej nastavite glasnost. Zgodi se, da je sistemski zvok slišen, brskalnik ali predvajalnik pa ima svojo glasnost na nič. Prav tako je v tem oknu mogoče posamezen program izklopiti po pomoti.

Izboljšave in prostorski zvok

Nekateri gonilniki ponujajo izboljšave, kot so izenačevanje glasnosti, prostorski zvok ali virtualno obdajanje. Te funkcije so lahko po posodobitvi vzrok, da zvoka ni ali da je popačen. Izklopite jih za preizkus – če zvok po tem deluje, ste našli vzrok in lahko iste izboljšave vklopite postopoma.

Gonilniki za zvok

Gonilnik je najpogostejši vzrok za popolno tišino, še posebej po večji posodobitvi sistema. Takrat se lahko zgodi, da Windows namesti splošen gonilnik, ki napravo sicer zazna, a ne deluje pravilno.

Preverjanje v Upravitelju naprav

Odprite Upravitelja naprav in poiščite razdelek za zvok, video in igralne krmilnike. Če je poleg naprave rumen opozorilni znak, gonilnik ne deluje. V tem primeru poskusite napravo odstraniti in nato znova zaženite računalnik, da jo Windows znova zazna in namesti osnovni gonilnik. Če to ne pomaga, prenesite gonilnik s spletne strani proizvajalca prenosnika ali matične plošče.

Vračilo na prejšnjo različico

Če se je težava začela po posodobitvi gonilnika, ga poskusite vrniti na prejšnjo različico. To storite v lastnostih naprave na zavihku gonilnika. Ta možnost je na voljo nekaj dni po posodobitvi, zato je smiselno ukrepati takoj, ko težavo opazite.

Česa ne počnite

Ne nameščajte zbirk gonilnikov, ki obljubljajo, da bodo posodobile vse naprave hkrati. Takšni paketi pogosto prinesejo več težav, kot jih rešijo, in otežijo ugotavljanje pravega vzroka. Prav tako ne odstranjujte sistemskih komponent, katerih namena ne poznate.

Zvočna oprema in zunanje naprave

Če uporabljate zunanje zvočnike, mikrofonske slušalke ali zvočno kartico USB, preverite tudi njih. Naprava, ki je bila priklopljena v drug računalnik, lahko deluje brezhibno, v tem pa ne, ker je treba namestiti gonilnik ali izbrati pravi vhod.

Kaj preveriti pri zunanjih zvočnikih

• Ali so zvočniki priklopljeni v elektriko in vklopljeni z lastnim stikalom.
• Ali je glasnost na zvočnikih, ne le v sistemu, nastavljena na razumno raven.
• Ali je kabel pravilno vstavljen v zeleni priključek, pri novejših napravah pa tudi, kateri izhod je izbran.
• Ali zvočniki delujejo na drugi napravi, na primer na telefonu – s tem izključite okvaro zvočnikov.

Naprave Bluetooth

Pri slušalkah Bluetooth je pogost vzrok v tem, da so povezane z drugim telefonom ali tablico. Slušalke se namreč povežejo s prvo napravo, ki jo najdejo. Preverite, ali so povezane z računalnikom, in po potrebi izklopite Bluetooth na telefonu. Prav tako preverite, ali je izbrana prava naprava za predvajanje in ali je zvok preusmerjen nanjo.

Strojne okvare, ki povzročijo tišino

Če so nastavitve pravilne, gonilnik svež, naprava pa je v sistemu ne vidi ali je ne zazna niti po ponovni namestitvi sistema, gre verjetno za strojno težavo. Pri prenosnikih so pogosti vzroki poškodovan priključek za slušalke, prekinjen kabel do zvočnikov in okvara zvočnega čipa na matični plošči.

Znaki, da gre za strojno okvaro

• Zvočna naprava v sistemu ni vidna niti po sveži namestitvi gonilnika.
• Zvok je tiho prisoten, vendar popačen, prasketajoč ali prekinjen.
• Zvok deluje le, če kabel držite v določenem položaju.
• Zvok se izgubi pri premikanju pokrova prenosnika ali pri dotiku ohišja.

Zadnji dve točki sta še posebej značilni za prekinjen kabel ali poškodovan priključek. Popačen zvok, ki se pojavi šele pri višji glasnosti, pa pogosto kaže na dotrajane zvočnike.

Kaj lahko naredite sami, po vrsti

• Preverite, ali je zvok izklopljen, utišan ali nastavljen na napačno napravo.
• Preizkusite slušalke in zunanje zvočnike, da ugotovite, kje zvok izgine.
• Znova zaženite računalnik in po potrebi ponastavite zvočni servis.
• Preverite Upravitelja naprav in po potrebi znova namestite gonilnik.
• Izklopite izboljšave zvoka in prostorski zvok za preizkus.
• Preverite, ali so v mešalniku glasnosti vsi programi nastavljeni na ustrezno raven.

Kdaj se popravilo ne splača in kdaj je bolje k serviserju

K serviserju se obrnite, kadar zvoka ni nikjer, gonilnik pa je svež in naprava v sistemu ni vidna. Prav tako takrat, kadar je zvok prisoten le ob določenem položaju kabla ali pokrova, saj gre za prekinjeno povezavo, ki je z nastavitvami ni mogoče odpraviti. In takrat, kadar gre za napravo v garanciji – v tem primeru v napravo ne posegajte sami, saj lahko s tem izgubite pravice.

Kdaj se popravilo ne izplača? Če gre za okvaro zvočnega čipa na matični plošči pri starejšem prenosniku, je popravilo pogosto drago in včasih tehnično zahtevno, saj zahteva poseg na plošči. Če je naprava stara več let, je strošek lahko višji od vrednosti računalnika.

V takšnih primerih obstaja preprosta in poceni rešitev: zunanja zvočna kartica USB ali slušalke USB. Naprava, ki običajno stane med 15 in 40 evri, zaobide okvarjeni čip in pogosto deluje bolje od vgrajene rešitve. To je poštena alternativa dragemu popravilu, zlasti če računalnik sicer dobro služi.

Če pa je poleg zvoka več drugih težav, na primer počasno delovanje, težave z baterijo in poškodovano ohišje, se vlaganje v popravilo ene komponente ne izplača, ker naprava kljub temu ne bo več zanesljiva.

Pogosta vprašanja

Zakaj zvok ne deluje, čeprav je ikona zvočnika normalna?

Ikona prikazuje stanje sistemske glasnosti, ne pa tega, ali je izbrana prava naprava za predvajanje. Najpogosteje je izbran napačen izhod, na primer zaslon HDMI, ali pa program, ki predvaja, uporablja drugo napravo. Preverite seznam naprav za predvajanje.

Ali lahko težava z zvokom nastane po posodobitvi Windows?

Da, to je eden najpogostejših vzrokov. Posodobitev lahko zamenja gonilnik z osnovnim, ki naprave ne podpira pravilno. V tem primeru namestite gonilnik s strani proizvajalca prenosnika ali matične plošče.

Zakaj zvok deluje v slušalkah, v zvočnikih pa ne?

To pomeni, da zvočna kartica in gonilnik delujeta, okvara pa je v zvočnikih ali v njihovem priključku. Pri prenosnikih je lahko prekinjen notranji kabel ali poškodovan priključek. Preizkusite zunanje zvočnike in preverite, ali je razlika.

Ali zunanja zvočna kartica USB res deluje?

Da. Za večino uporabnikov je to povsem zadostna rešitev in pogosto cenejša od popravila matične plošče. Pred nakupom preverite, ali naprava deluje brez dodatnih gonilnikov, saj so nekatere rešitve vtič-in-deluj, druge pa zahtevajo namestitev.

Tišina v zvočnikih je redko usodna. V veliki večini primerov gre za izbrano napačno napravo, utišan program ali gonilnik po posodobitvi, torej za stvari, ki se jih da odpraviti v nekaj minutah. Če pa se izkaže, da je težava strojna, imate na voljo poceni nadomestno rešitev. V servisu PIARA lahko opravimo diagnostiko naprave in ugotovimo, ali je popravilo smiselno; če se odločite za drugo napravo, pa v trgovini PIARA najdete obnovljene računalnike in prenosnike.