Tipkovnica ne odziva: vzroki in rešitve

Pišete e-pošto in črke se ne pojavijo. Pritiskate tipke, a računalnik se ne odziva, kazalec pa miruje. Tipkovnica je naprava, ki jo uporabljamo najbolj in o kateri razmišljamo najmanj, zato je tišina toliko bolj moteča. Vzroki so različni – od preproste nastavitve do fizične okvare – in jih je mogoče izločati po vrsti.

Najprej je pomembno ločiti, ali tipkovnica ne deluje sploh, ali deluje le delno, ali pa se ob pritisku zgodi nekaj drugega, kot pričakujete. Vsako od teh stanj ima svoj seznam možnih vzrokov.

Prva preverjanja, ki jih je vredno narediti v minuti

Preverite, ali je tipkovnica pravilno priklopljena in ali je kabel nepoškodovan.
Preverite, ali je pri brezžični tipkovnici vstavljena baterija in ali je tipkovnica vklopljena.
Poskusite pritisniti tipko, ki običajno prižge osvetlitev, če jo tipkovnica ima – če osvetlitev deluje, naprava prejema napajanje.
Povežite tipkovnico v drug priključek USB, po možnosti zadaj na namiznem računalniku.
Znova zaženite računalnik. Če se v varnem načinu tipkovnica odziva, je vzrok v programski opremi.

Pri prenosniku preizkusite zunanjo tipkovnico USB. Ta preizkus je najhitrejši način, da ugotovite, ali je težava v vgrajeni tipkovnici ali v sistemu. Če zunanja tipkovnica deluje, je vzrok skoraj zagotovo v vgrajeni.

Težave s povezavo in napajanjem

Pri zunanjih tipkovnicah je vzrok pogosto v kablu ali priključku. Kabel, ki je bil večkrat prepognjen ali potegnjen, lahko prekine stik. Če tipkovnica deluje, kadar kabel premaknete, je to jasen znak. Enako velja za priključek USB, ki se s časom obrabi.

Kaj preveriti pri kablu in priključku

Preizkusite drug priključek USB in po možnosti drugo tipkovnico v istem priključku.
Preizkusite tipkovnico na drugem računalniku – če tam ne deluje, je naprava okvarjena.
Preverite, ali je kabel kje stisnjen, prerezan ali pregiban pod ostrim kotom.
Ne uporabljajte podaljškov in razdelilcev, ki niso napajani, saj lahko napetost ne zadošča.

Brezžične tipkovnice

Pri brezžičnih tipkovnicah na baterije je prvi sum seveda prazen ali oslabljen vir napajanja. Če tipkovnica deluje občasno, izgublja črke ali se ob pritisku predrami z zamikom, je to pogosto znak prazne baterije. Zamenjajte jo in preverite, ali se težava ponovi.

Pri tipkovnicah, ki se povezujejo prek sprejemnika USB, preverite, ali je sprejemnik pravilno vstavljen in ali ni v priključku, ki je vgrajen v monitor ali v ohišje z oslabljeno napetostjo. Pri tipkovnicah Bluetooth pa poskrbite, da v bližini ni preveč ovir in da tipkovnica ni povezana z drugo napravo.

Nastavitve, ki ugasnejo tipkovnico

V sistemu Windows so nastavitve, ki lahko povzročijo, da se tipkovnica obnaša povsem nepričakovano. Najpogostejša med njimi je funkcija, namenjena uporabnikom, ki težje držijo tipke. Ko je vklopljena, sistem ignorira kratke pritiske ali jih obravnava z zamikom.

Filtriraj vnos in zaklepne tipke

V nastavitvah za dostopnost poiščite razdelek s tipkovnico. Preverite, ali je vklopljena funkcija, ki ignorira kratke ali ponavljajoče se pritiske. Če je, jo izklopite. Prav tako preverite, ali so vklopljene zaklepne tipke, ki spremenijo delovanje ob pritisku na tipko Shift petkrat zapored.

Jezik in razporeditev tipkovnice

Včasih tipkovnica deluje, vendar se ob pritisku na tipko izpiše drug znak, kot pričakujete. Vzrok je izbrana napačna razporeditev, na primer angleška namesto slovenske. Pri tem se šumniki ne izpišejo pravilno, pika in vejica pa se zamenjata. Preverite, katera razporeditev je aktivna, in po potrebi odstranite tiste, ki jih ne uporabljate.

Zaklep tipkovnice v prenosniku

Nekateri prenosniki imajo kombinacijo tipk, ki vgrajeno tipkovnico izklopi. To je namenjeno uporabi zunanje tipkovnice, uporabniki pa jo pogosto vklopijo po pomoti. Preverite navodila za svoj model in poskusite s kombinacijo funkcijske tipke.

Gonilniki in sistemske težave

Če zunanja tipkovnica deluje, vgrajena pa ne, gonilnik običajno ni kriv, saj gre za različni napravi. Če pa ne deluje nobena, je vzrok v sistemu ali v vhodno-izhodnem delu matične plošče.

Kaj preveriti v sistemu

V Upravitelju naprav preverite, ali je pri tipkovnici opozorilni znak.
Preverite, ali je naprava onemogočena, in jo po potrebi omogočite.
Znova zaženite sistem v varnem načinu – če tipkovnica tam deluje, je vzrok v programu ali gonilniku.
Preverite, ali se je težava pojavila po namestitvi posodobitve ali novega programa.

Posodobitve in varnostni programi

Po večjih posodobitvah sistema se lahko zgodi, da se tipkovnica začne obnašati čudno, predvsem pri prenosnikih, kjer je gonilnik vezan na proizvajalca. V redkih primerih težave povzroči tudi varnostni program, ki spremlja vnos. Če se je težava pojavila po namestitvi določenega programa, ga začasno odstranite in preverite.

Delna odpoved: posamezne tipke ne delujejo

Če tipkovnica deluje, le nekaj tipk pa ne, je vzrok skoraj vedno fizične narave. Pogosti so madeži od tekočine, drobtine, prah in obrabljeni kontakt pod posamezno tipko.

Kaj lahko poskusite

Izklopite računalnik in previdno obrnite tipkovnico ter jo rahlo stresite.
Uporabite stisnjen zrak, da odpihnete delce izpod tipk.
Ne vlivajte tekočin in ne uporabljajte mokrih krpic v notranjost tipkovnice.
Preizkusite tipkovnico na drugem računalniku, da ugotovite, ali gre za napravo ali za sistem.

Če je bila po tipkovnici polita tekočina, je stanje resnejše, tudi če je sprva vse delovalo. Sladke pijače po sušenju pustijo lepljiv ostanek, ki s časom uniči kontakte. Pri prenosniku se tekočina lahko razlije tudi na matično ploščo, zato je pri politju treba napravo čim prej izklopiti in odnesti v pregled.

Strojne okvare prenosnikove tipkovnice

Pri prenosnikih je tipkovnica sestavljena iz plastičnega mehanizma, membrane in konektorja, ki je priključen na matično ploščo. Vsak od teh delov se lahko obrabi ali poškoduje. Pogosti vzroki so politje, prah, zdrobljene tipke po padcu in prekinjen ploščati kabel med tipkovnico in ploščo.

Znaki okvare

Ne deluje celotna vrstica ali stolpec tipk.
Tipke se ob pritisku ne vrnejo v prvotni položaj.
Ob pritisku se izpiše več znakov hkrati ali se izpiše napačen znak.
Tipkovnica deluje, kadar je prenosnik v določenem položaju, in neha delovati ob premikanju pokrova.

Zadnja točka je značilna za slab stik na konektorju ali prekinjen kabel. Takšno težavo je mogoče odpraviti, vendar zahteva odpiranje ohišja in ustrezno orodje.

Kaj lahko naredite sami in česa ne

Preizkusite zunanjo tipkovnico in ugotovite, ali je vzrok v napravi ali v sistemu.
Znova zaženite računalnik in preverite nastavitve dostopnosti ter jezik.
Preverite gonilnike in po potrebi zaženite varen način.
Očistite vidne delce s stisnjenim zrakom, brez tekočin.
Ne odstranjujte tipk s silo in ne poskušajte razstavljati prenosnika brez izkušenj.
Ne nadaljujte z uporabo po politju tekočine, saj lahko povzročite dodatno škodo.

Kdaj se popravilo ne splača in kdaj je bolje k serviserju

K serviserju se obrnite takrat, kadar ne deluje nobena tipkovnica, ne vgrajena ne zunanja. V tem primeru gre za težavo z vhodno-izhodnim delom matične plošče ali s sistemom, ki je ni mogoče odpraviti z menjavo tipkovnice. Prav tako takrat, kadar je bila po tipkovnici polita tekočina, kadar ne deluje celotna vrstica tipk in kadar je naprava v garanciji – v tem primeru v napravo ne posegajte sami.

Kdaj se popravilo ne splača? Zamenjava tipkovnice v prenosniku običajno stane med 40 in 110 evri skupaj z delom, odvisno od modela in tega, ali je treba razstaviti celotno ohišje. Pri prenosniku, starem deset let ali več, je ta znesek lahko blizu vrednosti naprave, še posebej če je treba hkrati zamenjati še baterijo ali zaslon. V takšnem primeru je poštena rešitev zunanja tipkovnica USB, ki stane med 15 in 40 evri, ali zamenjava računalnika.

Prav tako se popravilo ne izplača, kadar je tipkovnica le ena od več težav. Če prenosnik poleg tega slabo deluje, se pregreva in ima dotrajano baterijo, vlaganje v popravilo ene komponente ne bo rešilo celote.

Velja pa nasprotno: pri poslovnem prenosniku, ki je star štiri ali pet let in je sicer v dobrem stanju, se zamenjava tipkovnice skoraj vedno izplača. Takšne naprave so zasnovane za zamenjavo delov in po popravilu lahko služijo še vrsto let.

Pogosta vprašanja

Zakaj tipkovnica ne deluje samo v nekaterih programih?

Če tipkovnica ne deluje v enem programu, v drugih pa deluje, težava ni v tipkovnici, ampak v tem programu. Pogosto je vzrok v nastavitvah bližnjic ali v tem, da program zahteva administratorske pravice. Preizkusite tipkovnico v drugem programu in v iskalniku sistema.

Ali lahko težava nastane po posodobitvi Windows?

Da, predvsem pri prenosnikih, kjer proizvajalec ponuja svoj gonilnik. Po posodobitvi se lahko namesti osnovni gonilnik, ki ne podpira vseh funkcij. Takrat prenesite gonilnik s strani proizvajalca prenosnika.

Kaj naj naredim, če se je po tipkovnici polila tekočina?

Takoj izklopite napravo iz elektrike in je ne poskušajte znova vklopiti. Ne segrevajte je s sušilnikom za lase in ne pritiskajte tipk. Prenosnik čim prej odnesite v pregled, saj tekočina povzroča korozijo tudi tedne po dogodku, tudi če je sprva vse delovalo.

Ali je zunanja tipkovnica dobra trajna rešitev?

Za namizno uporabo da. Če prenosnik uporabljate večinoma doma ali v pisarni, je zunanja tipkovnica lahko celo udobnejša od vgrajene. Za delo na poti pa ni praktična, zato je tam smiselno razmisliti o popravilu ali zamenjavi naprave.

Tipkovnica, ki ne odziva, je lahko preprosta nastavitev, lahko pa resna okvara. Vrstni red preverjanja je vedno enak: najprej povezava in napajanje, nato nastavitve sistema, šele na koncu strojna oprema. S tem prihranite čas in denar, saj se večina primerov reši brez servisa. Če pa se izkaže, da je vzrok v strojni opremi, lahko v servisu PIARA opravimo diagnostiko in svetujemo, ali se popravilo izplača; v trgovini PIARA pa vas čaka izbira obnovljenih prenosnikov z novo ali obnovljeno tipkovnico.